Можно ли вернуть животное в зоомагазин?
Содержание
Животные часто становятся не просто питомцами или компаньонами, а полноценными членами семьи. Но что делать, если взаимности не случилось или имеются другие веские причины для отказа от потенциального любимца? Рассказываем, можно ли вернуть животное в зоомагазин.
Закон о возврате
Отдельного закона о возврате животных не существует, но закон «О защите прав потребителей» предполагает, что покупатель может вернуть продавцу товар, который ему по какой-либо причине не подошел (в данном случае животные расцениваются с точки зрения закона как товар, как бы странно это ни звучало). Однако есть определенные ограничения – в частности, имеется список непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть без уважительной причины. И животные в этот список входят.
Это значит, что вернуть в зоомагазин зверька просто потому, что он «разонравился», «не подошел» или «передумали», нельзя – должны быть веские с точки зрения закона обстоятельства.
В каких случаях вернуть можно
Вернуть товары из невозвратного списка можно в том случае, если в них обнаруживается недостаток, о котором заранее не проинформировали и который возник не по вине покупателя.
В случае с животными таковыми считаются:
- Болезнь или патологические состояния.
- Наличие инфекций.
- Отсутствие полной информации об особенностях содержания и разведения во время покупки. То есть те случаи, когда покупатель не получил консультацию относительно того, как за зверем ухаживать, а позднее оказалось, что он не может обеспечить все условия.
Проблема заключается в том, что, покупая животное в зоомагазине, потребитель не всегда имеет возможность адекватно оценить его физическое состояние. Многие болезни незаметны с первого взгляда или проявляются с течением времени, даже наличие прививок и справок от ветеринара не является гарантией отменного здоровья и отсутствия проблем. Если проблемы выявились после покупки, можно с полным правом требовать, чтобы зоомагазин принял покупку назад и вернул деньги или предоставил аналогичное животное по выбору потребителя.
Важно! «Неподходящие» пол, окрас, возраст, вид животного не являются основанием для возврата (если вам до покупки честно о них все рассказали)! Это особенно важно понимать, если зверь покупается в подарок. Одариваемый может остаться недоволен одним из этих параметров, но легко обменять питомца не получится, придется искать альтернативные способы устроить его судьбу. Если у кого-то из членов семьи возникла аллергия на животное, это тоже не является основанием для возврата, так как критерий – именно состояние зверя, а не людей, его окружающих.
Как вернуть (порядок действий)
Если вы приобрели животное, дома поняли, что оно нездорово или имеет какие-либо серьезные физические отклонения, сразу обратитесь к продавцу с заявлением о возврате.
Подготовьте заявление в двух экземплярах. Один передается в администрацию магазина, другой остается у покупателя. На нем должны сделать отметку, что заявление принято в работу. Также потребуется предоставить чек на покупку. Если его нет, это не является основанием для отказа – можно воспользоваться свидетельскими показаниями, записями с камер наблюдения или восстановить чек по кассовой ленте.
Важно! Если вы не хотите возвращать само животное, но были вынуждены потратить деньги на его лечение или адаптацию, можно требовать денежную компенсацию за эти траты. В таком случае вам потребуются чеки, выписки от врача, аптечные рецепты, чтобы подтвердить факт расходов. Для подкрепления своей позиции можно также собрать свидетельские показания.
Это заявление должны рассмотреть в течение 10 дней и принять решение о возврате денег.
Если продавец игнорирует ваши обращения или не желает признавать основания для возврата животного, можно обратиться в Роспотребнадзор с запросом разобраться в ситуации. Если и это не помогает, потребитель может подать иск в суд.
Каких животных можно (нельзя) вернуть – хомяки, рыбки и попугаи
Ограничений по видовой принадлежности в данном случае нет. Главный критерий – наличие или отсутствие заболеваний и инфекций, которые рассматриваются законом как «недостатки». Если вы купили нездорового кота, рыбку, хомяка или попугая, вы можете вернуть их продавцу и получить потраченные деньги.
Часто покупатели задаются вопросом, можно ли вернуть попугая в зоомагазин, как вернуть хомяка в зоомагазин. Для всех животных правила одинаковы!
Если животное покупается у заводчика
Заводчики, в отличие от зоомагазинов, зачастую придерживаются иной политики относительно возврата животных. Перед покупкой покупатель заключает с продавцом договор, в котором почти наверняка прописаны условия возврата. И они, как правило, более мягкие, чем диктует закон. Так, если покупатель в течение какого-либо времени решает, что не хочет или не может ужиться с питомцем, он имеет возможность вернуть его заводчику и получить обратно деньги или их часть. Естественно, при этом важно, чтобы здоровью и жизни зверя не был причинен никакой вред, в противном случае отвечать придется уже покупателю.
Покупая животное, заранее узнайте правила возврата! Даже очень желанный питомец может не прижиться в доме, стать причиной аллергии, проявить те черты характера, которые нежелательны для владельца. Гуманнее и правильнее в таком случае вернуть животное тем, кто о нем сможет хорошо позаботиться, а не отдать первым попавшимся прохожим или выгнать на улицу. Если вы столкнулись с ситуацией, в которой не можете оставить в доме зверя, позаботьтесь о том, чтобы его дальнейшая судьба не была печальной.
Очень осторожно относитесь к покупке животных в подарок, особенно если этот презент делается ребенку. Одариваемому может не понравиться такой сюрприз, возникнут проблемы с тем, чтобы как-то пристроить несостоявшегося питомца. Если вы хотите преподнести живой подарок, лучше не организовывать это в форме сюрприза, а прийти в магазин или к заводчику вместе с предполагаемым хозяином и дать возможность самому выбрать максимально симпатичного ему и подходящего зверя.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Источник
Возврат щенка
16 декабря купили щенка лабрадора. У собаки оказался больной глаз (заворот век) , лечение не помогало, плюс собака поносила, мы вернули ее заводчице через две недели. Деньги нам обратно не вернули, сказали что вернут только после последующей продажи щенка. На сегодняшний день щенку более трех месяцев, щенок не продан, ТК имеет явные проблемы с глазами, что подтвердила сама заводчица и присланные ей фото собаки.
Как нам вернуть свои деньги? В соотв. С законом щенки обмену и возврату не подлежат, но нам был продан заведомо больной щенок и на лицо обман. Деньги мы переводили через сбербанк онлайн на карту заводчице и на руках у нас имеется родословная щенка.
В питомнике Зильбер Васерфаль купили щенка немецкой овчарки. Сейчас щенку 9 месяцев. Сделали снимок тазобедренного сустава, диагноз-дисплазия (наследственное заболевание). Можем ли мы потребовать с заводчика возврат денежных средств или обмен на другую собаку? (договора нет, родословная на руках) Спасибо!
У меня купили щенка, через 2 недели вернули, сказали не справляются, при возврате покупателем было сказано, что возврат денег по моему желанию, как только продам. Щенка пришлось подарить. Через месяц начались звонки с требованием денег или собаки. Они обратились к местному участковому, который мне грозит судом. Договора продажи не составляли.
Обязана ли я вернуть деньги?
05.05.2017 мы приобрели щенка йоркширского терьера. По приезду домой мы заметили, что щенок плохо себя чувствует. На следующий день обратились в вет. клинику. Нам сказали, что мы купили щенка 3-4 недель отроду. Согласно вет. паспорта и утверждениям заводчика щенку было уже 1,5 мес. Т.е. при покупке собаки нас ввели в заблуждение и продали трехнедельного щенка, как полуторамесячного. Соответственно, никаких прививок у щенка не было. Вет. врач поставил диагноз диарея, дисперсия. Исходя из этого нами было принято решение вернуть щенка. В возврате денег нам было отказано. Все заключения врача заводчик опровергает и отрицает. Договор купли продажи заводчик никакой не составляет. На данный момент щенок находится у заводчика. Деньги она не вернула. Напишите пожалуйста что нам делать, куда нам обращаться.
Купила породистого щенка для своих детей, а муж против, и требует его возврата продавцу. Продавец отказывается принять щенка назад и вернуть деньги. Правомерно ли поступает продавец?
Моя знакомая хотела купить щенка лабрадора, внесла предоплату 5000 р.,но через неделю ей знакомые подарили щенка и она соответственно написала заводчице и попросила вернуть залог. Женщина отказалась возвращать залог сославшись на условия договора, но есть два нюанса. Договор который заводчица прислала, не был подписан т.е. он не имеет юридической силы. А второе обстоятельство-это то,что щенки еще не родились и по сути заводчица не понесла никаких убытков связанных с содержанием щенка и упущением прибыли от продажи из чего следует, что и отказ от возврата не законный. Есть ли смысл подать в суд на заводчицу и какими статьями закона можно руководствоваться?
Купили собаку без документов.
Есть все смс о том как и где была обговорена встреча и продажа щенка.
Щенок с блошками и без породы. Самая обыкновенная дворняга. Можно ли сделать возврат? Нам деньги им щенка.
У меня сложилась такая проблема: год назад я приобрела щенка хаски, у нас был заключен договор купли-продажи. Мне обещали, что в будущем у щенка будут все документы удостоверяющие его породистое происхождение. Я направила документы на предоставление родословной, но получила несколько раз возврат документов из РКФ — Российской кинологической федерации. Мне было сказано, что заводчик не направил описание отца. Я позвонила заводчику на что мне сказали, якобы ничем не можем помочь. Могу ли требовать по договору возврата денег за покупку щенка или предоставления документов? И каковы шансы выиграть дело в суде?
Я купила в зоомагазине вакцину для щенка. Сама не разбираюсь поэтому обратилась к консультанту что бы он мне дал вакцину для двухмесячного щенка. Пришла с ней в клинику а там мне сказали что эта вакцина нам не подходит так как она для щенков до полутора месяцев. Обратилась в магазин по поводу возврата мне отказали т.к ветпрепараты не подлежат обмену и возврату. Подскажите что делать?
Я купила щенка без спроса родителей, у него было что-то с лапкой (мы заметили это не сразу) мама отвезла щенка к заводчице и сказала ей что по закону она не имела права продавать щенка подростку, деньги она не вернула, сказала что в договоре написано что щенок не подлежит возврату. Я сегодня позвонила ей,она сказала, что отдала щенка бесплатно..
Продала породистого щенка в рассрочку, был оформлен договор купли и договор на рассрочку, в дальнейшем платежи перестали поступать. С клиентом было составлено мировое соглашение, что до определенного времени она выплачивает деньги или отдает щенка обратно безвозмездно. Но она не выполнила это соглашение до определенного времени и уже 3 месяца нет не денег и щенка не хочет отдавать, требуя возврат выплаченной суммы. Что делать? Все документы на щенка у меня.
Два года назад я продала щенка, покупатель подала на меня в суд, о возврате щенка, мне присудили забрать щенка и вернуть деньги, решение суда я выполнила. Суд был 10.11.2016, сейчас она подала на суд, чтобы ей я оплатила юридические расходы, Не истек ли срок давности, или она имеет право взыскать с меня расходы.
Купила щенка без оформления договора, перевела деньги на карту. Щенка достали, претензий нет к нему. Через 4 дня, в связи с обстоятельствами работой, я работаю в больнице и лечу больных с коронавирусом, написала заводчице, что прошу помощи в этих обстоятельствах, найти нового хозяина. Заводчица забрала щенка назад. Через неделю у меня обстоятельствах изменились и я потребовала щенка вернуть, но получила отказ. Она нашла хозяина. Возврата денег я не просила, щенок здоров. Могу ли через суд вернуть щенка или деньги? Помогите пожалуйста.
Купила щенка без оформления договора, перевела деньги на карту. Щенка доставили, претензий нет к нему. Через 4 дня, в связи с обстоятельствами и работой, я работаю в больнице и лечу больных с коронавирусом, написала заводчице, что прошу помощи в этих обстоятельствах, найти нового хозяина. Заводчица забрала щенка назад. Через неделю у меня обстоятельствах изменились и я потребовала щенка вернуть, но получила отказ. Она нашла хозяина. Возврата денег я не просила, щенок здоров. Могу ли через суд вернуть щенка или деньги? Помогите пожалуйста.
Купила щенка без оформления договора, перевела деньги на карту. Щенка доставили, претензий нет к нему. Через 4 дня, в связи с обстоятельствами работой, я работаю в больнице и лечу больных с коронавирусом, написала заводчице, что прошу помощи в этих обстоятельствах, найти нового хозяина. Заводчица забрала щенка назад. Через неделю у меня обстоятельствах изменились и я потребовала щенка вернуть, но получила отказ. Она нашла хозяина. Возврата денег я не просила, щенок здоров. Могу ли через суд вернуть щенка или деньги? Помогите пожалуйста.
Пожалуйста куда обращаться и что делать, если я вчера купила щенка породы лабрадор. А сегодня выяснилось у ветеринара что это метис лабрадора. Я звонила хозяином щенка урегулировать вопрос возврата денег и щенка, так как мне метис не нужен. В разговоре они согласились забрать щенка и вернуть деньги, а теперь они на звонки не отвечают. Щенок без документов был куплен на АВТО единственное доказательство это фото их объявления на котором фото щенка и в котором написано черным по белому что щенок является чистокровным лабрадором.
Купили щенка одной породы. Сводили к ветеринару сказали что это метис. Хозяйка отказала в возврате денег. Что делать?
Пожалуйста куда обращаться и что делать, если я вчера купила щенка породы лабрадор. А сегодня выяснилось у ветеринара что это метис лабрадора. Я звонила хозяином щенка урегулировать вопрос возврата денег и щенка, так как мне метис не нужен. В разговоре они согласились забрать щенка и вернуть деньги, а теперь они на звонки не отвечают. Щенок без документов был куплен на АВТО единственное доказательство это фото их объявления на котором фото щенка и в котором написано черным по белому что щенок является чистокровным лабрадором.
Я продала щенка Йорка 2.5 месяца назад, сейчас люди «наигрались», собаку вернули и требуют полную сумму к возврату. Это законно?
Мы хотели купить щенка, списались с заводчиком (находится в Белоруссии), договорились, что доставит щенка до Москвы, а с Москвы заберем сами. Перевели предоплату 8 февраля (чек сохранен). Но щенка нам не привезли, просим возврат денег, но деньги так и не вернули (были обещания и теперь вообще игнорируют) Как быть в данной ситуации? Скрины переписки сохранены. Теперь еще родственники пишут с угрозами, что подают на нас в суд за клевету.
Нужно написать претензию продавцу о возврате денег за щенка так как имеется экспертиза где подтверждается что собака метис. На какие статье нужно сделать уклон?
Продали щенка ни договора ни чеков подтверждающих факт продажи нет. Только как утверждает запись телефонного разговора. Через несколько дней звонит и говорит что собака везде гадит забирайте её обратно. Что предпринять и какую статью ГК указать что не имеет право на возврат щенка. Зппп я так думаю не подходит так как я физ. лицо.
Купили породистого щенка лабрадора за 15 000 руб.
Через мес. яц у него был обнаружен врожденный порок сердца. В возрасте 5 мес. щенок умер.
На претензии заводчик ответил, что денег для возврата нет и он может отдать аналогичного щенка с следующего помета. Это состоялось через 2 года.
Но и этот щенок 2 мес. возраста оказался неизлечимо больным, но приобретенной болезнью
(опухоль предсердия). Это выяснилось за 3 дня после передачи щенка. Щенка возвратили, но заводчик не отдает деньги ссылаясь на недоверие к клинике, где обследовался щенок (мы сделали рентген и УЗИ).
Вчера купила щенка с документами, сегодня понимаю, что сделала не правильный выбор. Есть документы и договор купли-продажи, в котором сказано, что возврату не подлежит.
Я приобрела щенка. Как утверждала хозяйка породистого пекинеса. Выяснилось, что это обман. Договор не заключали, есть только смс подтверждающие ее слова. Есть ли шанс получить от нее как то возврат денег?
Купила щенка 5,5 месяцев, заводчик сказал что собака годится и в разведение и на выставки, по факту у собаки оказался недокус. Поставили диагноз где то через неделю после покупки. Заводчик сначала пытались обвинить меня. Но сошлись о частичном возврате средств, теперь меня игнорируют. Договор есть но в нем нечего про это не сказано, так же есть метрика щенка, и результаты осмотра щенка у двух врачей. Так же заводчик не указал в договоре своих паспортных данных.
Купили щенка у заводчика. На третий день щенок умер, в ветклинике, куда обращались за медпомощью, пока щенок был жив, сказали, что щенок на момент продажи скорее всего был уже болен. Заводчик утверждает, что щенок здоров, потому что все его сопометчики на момент смерти нашего щенка здравы. Письменный договор не заключался, в качестве доказательств только скрипт переписки в вацапе и на авто и чек перевода через сбербанк-онлайн. Имею ли право на возврат стоимости щенка, а также стоимости лекарств и медпомощи в ветклинике?
Я заводчик. Продала щенка владельцу, заключали договор. У нотариуса не заверялся.
Щенок был продан в возрасте 4-х месяцев. За период проживания у владельца были поданы документы на родословную в РФ. В 6 месяцев владельцы мне вернули щенка, по причине того, что у них сносят аварийный дом (проживают г.Ломоносов), им негде жить, и они переселяются к родителям (г.Ломоносов), а у них аллергия на собак. Щенка привезли обратно со всеми документами, но как выяснилось позже, чтобы вернуть документы сданные на родословную, в РФ требуют копию паспорта владельца. Владелец отказывается высылать документы, т.к. требует возместить полную стоимость за щенка. В договоре у меня прописаны следующие пункты:
— Покупатель соглашается, что подходит к покупке и выбору щенка осознанно, и исключает возврат собаки по каким-либо обстоятельствам не связанным с проблемами здоровья данного щенка.
— Если у заводчика появится возможность взять собаку назад, то он освобождается от возвращения продажной цены в полном размере.
Даже если я отдам щенка в хорошие руки, то по документам будут хозяевами предыдущие владельцы.
Что в такой ситуации делать?
Я начинающий заводчик собак породы померанский шпиц. В феврале 2015 г у меня родился первый помёт щенков от титулованных производителей с шикарной родословной (сертификаты Чемпион у родителей имеется) В апреле щенки были активированы. Каждому даны документы (у некоторых выявлены определённые недостатки и отражены в общепомётной карте и в щенячьей метрике). Мною были выложены объявления о продаже щенка – кобеля в интернет ресурсах. На актировке он был не отбракован. (т.е. без пороков) Щенком интересовались многие. Одна женщина меня заинтересовала. Я ей высылала родословную щенка, по мере роста собаки высылала фото, показывала по скайпу. Основное её требование было, чтобы щенок был здоров, красивый и весом до 2200 гр. Она зарезервировала щенка, согласилась на оплату доставки щенка из Архангельской области в Сочи (10 тыс. руб). Я лично привезла щенка на самолёте. При передаче щенка было отмечено, что щенок без недостатков (покупатель это заверил подписью). Был подписан двухсторонний договор купли –продажи щенка и акт передачи щенка. По истечении 3,5 мес. яцев (т.е. в данное время) покупатель сообщила мне, что щенок – крипторх (т.е. в мошонке 1 яичко, второе в брюшной полости). И приписка «Я этого так не оставлю! ». Волнуюсь по поводу сказанных этих слов. Я проконсультировалась с ветеринарным врачом и руководителем клуба, где активировался щенок. Да, такое может быть («гуляющее яичко») довольно частое явление. Я предложила вернуть покупателю 25% от стоимости щенка (т.к выявился дисквалифицирующий порок) это разница для щенка Пэт класса (т.е. не для разведения). Сегодня она прислала письмо, что ей сказали кастрировать щенка. Назвала сумму операции 6000 руб (для нашего города сумма кастрации 3000). Я согласилась оплатить операцию по факту (прислать фото, заключение ветеринара и квитанцию об оказании услуги). Но рекомендовала сделать операцию через полгода-оптимальный возраст для кастрации. Попросила выслать заключение ветеринара, его телефон и фото щенка (конкретно паховой области). Покупатель не согласна с моими предложениями, уверяя меня в том, что я должна вернуть гораздо больше.
Подскажите пожалуйста, правильны ли мои действия по возврату 25% от стоимости щенка, за обнаруженный спустя 3,5 мес. порок.? Имеет ли право эта женщина требовать с меня гораздо больше 25%.? Что она может предпринять против меня и к чему мне готовиться.?
Источник