Можно ли заставить арендодателя вернуть деньги за отмененную бронь?
Исходя из содержания п. 11 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». на отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Данные отношения складываются с гражданами, заключающими сделки для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно правовой позиции, содержащейся в определении Верховного Суда РФ от 24.05.2016 № 4-КГ16-9, какие-либо иные действия заказчика, от которых находится в зависимости возможность его одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, а также какие-либо правовые последствия такого отказа законом не предусмотрены, не могут они быть ограничены и договором.
Таким образом, заказчик должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, а исполнитель возвратить внесенную ранее сумму в счет оплаты по договору.
Также следует учитывать, что соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме в силу п. 2 ст. 380 ГК РФ.
Согласно п. 3 ст. 380 ГК РФ в случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности, вследствие несоблюдения правила, установленного п. 2 этой статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.
Анализ приведенной нормы права с учетом судебной практики позволяет сделать вывод о том, что соглашение о задатке должно быть обязательно составлено в письменной форме независимо от суммы, в противном случае спорная сумма считается уплаченной в качестве аванса. Примеры из судебной практики — постановления ФАС Волго-Вятского округа от 22.06.2009 по делу № А43-32980/2008-7-752, от 16.07.2010 по делу № А11-13997/2009.
Согласно правовой позиции, содержащейся в апелляционном определении Нижегородского областного суда от 29.11.2016 по делу № 33-14676/2016, аванс представляет собой денежную сумму, уплаченную до исполнения договора в счет причитающихся платежей. В отличие от задатка, аванс не выполняет обеспечительной функции, поэтому независимо от причин неисполнения обязательств, сторона, получившая соответствующую сумму, обязана ее вернуть.
Источник
Возвращается ли бронь за котенка
Переговоры по поводу резервирования и внесения залога ведутся только с тем человеком, который будет заниматься котенком лично, на протяжении всей его жизни. Ни родственники, ни друзья, ни спонсоры в качестве представителей не рассматриваются. Несовершенно летним и подросткам котята не продаются. Если Вы желаете сделать подарок, привозите с собой одариваемого. Договор будет заключаться конкретно с ним.
Котята будут покидать питомник только после полного вакцинирования, чипирования и карантина. Предложения, а можно мы сами сделаем, не принимаются! Не тратьте не свое и не мое время в пустую, уважайте труд и время заводчика! Надеюсь на Ваше понимание!
Что такое резервирование?
Резервирование — это внесение залога за выбранного котенка. Заводчик будет уверен в серьезности вашего решения, а вы получаете гарантию, что ваш будущий котенок никому не будут предлагаться.
Залог – это невозвратная сумма ( но иногда случаются нюансы, когда задаток возвращается, смотрите ниже, в каких ситуациях) Поэтому вносите задаток только лишь в случае полной уверенности, что Вы готовы купить именно этого котенка. Сумма залога составляет 30% от стоимости котенка.
Подробнее о условиях резервирования котенка:
1. Для того, чтобы зарезервировать котенка, Потенциальный Покупатель перечисляет задаток на карту ( или наличными) — это часть стоимости котенка, установленной Заводчиком и получает на руки Договор Резервирования Котенка. Параллельно Вы получаете от нас все инструкции и памятки по подготовке к приезду котенка и его содержанию.
2. Зарезервированным, по договорённости сторон, котёнок считается только тогда, когда за него получен задаток и Заводчик и Потенциальный Покупатель оформили Договор Резервирования Котенка. Во всех других случаях (резервирование на словах, обещания подъехать «точно завтра, послезавтра» и прочее) котёнок не считается зарезервированным и заводчик вправе соглашаться на параллельные предложения и продать его любому другому желающему.
3. 3. В случае отказа от зарезервированного котенка или неявки за котенком в установленный срок — котенок будет продан другому желающему, а сумма внесённого задатка не возвращается.
Причина не возвращения денежных средств — это расходы на питание и уход за малышом и отказ другим желающим в его приобретении, т.к зарезервированный котёнок снимается с продажи.
4. В случае необоснованного отказа Заводчика передать котенка Потенциальному Покупателю, задаток полностью возвращается.
5. Заводчик оставляет за собой право отказать в резервировании и приобретении у него котёнка любому не понравившемуся ему Потенциальному Покупателю (нам далеко не всё равно в какие руки попадёт наш малыш, так что без обид).
Мы выращиваем котят для ответственных хороших хозяев, которые ищут четвероногого друга семьи.
ЗА РАНЕЕ ПРОШУ НЕ БЕСПОКОИТЬ ТЕХ, Кому:
1.) Нам нужен домашний любимец для любви, на выставки ездить не будем, но стерилизовать мы не хотим. (стерилизация и кастрация обязательна для блага здоровья животного, если оно не имеет племенного права и разводных оценок.)
2) Нам без документов, подешевле. (все наши котята уезжают от нас с полным пакетом документов, сами документы стоят не дорого, дорого стоит труд заводчика, который длиться не один день и не пару месяцев, а года, вложенные средства в бридинг (всё перечислять ни к чему и здоровое, породное, правильно выращенное животное.) Мы ценим наш труд и если Вам не нужны документы, можете оставить их нам.
3.) Прошу не беспокоить тех кто любит экономить на здоровье животных, забывает прививать и кормит их вискасом , фрискасом, китекатом, и овсянкой с рыбой.
Просветить почему, готова, но те кто упёрто утверждают, что
на вискасе кошки живут отлично, сразу до свиданье. Не думаю, что одно единственное животное Вас объест, но всё же прежде чем купить котёнка, щенка помните, что его покупка — это только начало затрат. Вам ещё понадобится лоток, когтеточка, игрушки, ежегодные прививки, миски, шлейка. И да. животные кушают. И хороший корм стоит не 20 р. за пачку.
4.) Прошу не беспокоить тех кому нужен крошка 1-2 месяца. Не один ПОРЯДОЧНЫЙ ЗАВОДЧИК не продаст Вам котенка в таком возрасте. Котёнок должен быть привит, адаптирован и т.д. Только в 3-4 месяца малыш полностью готов к переезду и сможет легко в таком возрасте адаптироваться в новом доме. До 3 месяцев малыш ещё должен общаться с мамой, с однопомётниками и должен пройти карантин. 1-2 месяца котёнку можно раз и на всегда испортить психику ранним отрывом от мамы. А ещё у малышей в таком возрасте слабый иммунитет и Вам будет не жалко, если Ваш член семьи погибнет? Если Вам очень понравился котенок, просто забронируйте его и дайте ему возможность подрасти вместе с мамой.
И если Вам всё таки нужен друг, который будет радовать Вас долгие годы, друг, который выращен на хорошем корме , который уже привит, адаптирован к жизни в семье, если Вы знаете , что сможете покупать котёнку хороший корм, наполнитель и игрушки, если Вы готовы обращаться к заводчику за советом и иногда радовать нас фотографиями, то пишите нам.
Нет мы вовсе не злые. Просто мы любим наших котят, мы вкладываем в них душу и хотим, чтобы им в жизни повезло. Мы выращиваем их для самых замечательных, добрых хозяев. Наши будущие мамочки и папочки мы ждём Вас. Если Вы из тех кто не экономит на себе и на близких, то наши красотки будут рады жить у Вас.
(Взято с сайта питомника шотландский кошек «Тетруа», но так ответит 99% порядочных заводчиков кошек, а не разведенцы, которые не имеют понятия как правильно содержать кошек и котят и которым все равно, что будет с его котенком после продажи!)
Что означает доставка котенка в другой город.
Многие спрашивают есть ли доставка в другие города, а что за этим стоит?
Прежде всего Вы должны понимать, что котенок это живой ребенок и отправить его к своим котородителям в другой город нужно по максимально комфортным условиям. Для этого нужен проверенный курьер, у которого есть реальные отзывы не фейковых отправителей котят. Доставку котенка оплачивает покупатель.
Для того чтобы котенок доехал до вас в комфортных условиях, покупается переноска хорошего качества, в которой будет безопасно перевозить котенка, т.е из хорошего, плотного пластика с надежно закрывающей застежкой.Поилка которая крепится к решетке дверцы переноски, если дорога дальняя миски и лоток. ( Еду и воду, наполнитель) Как правило этот пункт обговаривается заранее с покупателем, потому что и этот пункт оплачивает он.
Цена котенка + сумма двух этих пунктов и будет составлять стоимость котенка, с доставкой в другой город.
Поэтому прежде чем резервировать котенка, посмотрите возможно рядом с Вами есть питомник, где можно зарезервировать котенка, без его доставки.
Источник
Невозвратная бронь — это законно?
Законна ли невозвратная бронь отеля в России или штрафы за отмену бронирования? Ведь по гражданскому кодексу можно безвозмездно отказаться от любого договора услуг.
Полностью безвозмездный отказ от услуг встречается крайне редко. Гражданское законодательство предусматривает возмещение расходов, которые понес исполнитель в случае отказа. Хотя отели редко несут расходы до приезда гостя.
Штраф за отмену бронирования тоже придется заплатить в некоторых случаях. Но давайте по порядку.
Односторонний отказ от договора услуг
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если оплатит исполнителю его фактические расходы. Исполнитель тоже может отказаться от договора, но тогда он должен полностью компенсировать убытки заказчика.
Поэтому полностью безвозмездный отказ возможен, только если исполнитель не успел потратиться на оказание услуг и у заказчика не возникло абсолютно никаких убытков. Согласитесь, маловероятная ситуация. Обычно хоть какие-то расходы и убытки возникают.
Например, вы заказали костюм у портного, а потом передумали и купили в магазине. Договор с портным вы расторгли, но он уже успел купить для будущего костюма подкладочную ткань, пуговицы и нитки. Это фактически понесенные расходы исполнителя. Их придется компенсировать, несмотря на расторжение договора.
Но отелю как исполнителю будет сложнее доказать расходы в случае отмены бронирования. В примере с портным есть материальные объекты: ткань, пуговицы, нитки и чеки, которые подтверждают расходы. У отеля таких доказательств нет, и расходы придется доказывать иначе.
Подтверждение расходов исполнителя
Отель должен доказать размер понесенных расходов и то, что эти расходы связаны с оказанием услуг конкретному клиенту. Так что если вы передумали заселяться в гостиницу и ее владельцы хотят получить с вас деньги, хотя услуга не была оказана, можно смело идти в суд. Отелю придется документально подтвердить, что именно к вашему приезду они потратили такую-то сумму.
Причем такие документы, как, например, журналы проводок, накладные на отпуск хозматериалов, зарплатные ведомости, платежные поручения об оплате электроэнергии, свидетельствуют лишь о ведении отелем хозяйственной деятельности. Из этих документов нельзя сделать однозначный вывод, что расходы связаны непосредственно с предстоящим оказанием услуг заказчику. Поэтому суды не принимают их в качестве обоснования расходов гостиницы на бронирование.
Например, Федеральный арбитражный суд Северо-Западного округа принял сторону истца, который отменил бронь в пансионате. Доказательств расходов пансионата, которые связаны именно с бронью истца, не было. Поэтому суд обязал вернуть деньги за бронирование истцу без каких-либо удержаний.
Вопрос о расходах исполнителя, которые должен возместить потребитель, решается индивидуально. На размер расходов влияет момент отказа: чем ближе к дате исполнения услуги заказчик от нее отказался, тем больше расходов могло возникнуть у исполнителя. Еще на размер затрат влияют условия оплаты гостиничных услуг по договору.
Например, вы забронировали номер и попросили готовить вам завтраки из особенных продуктов из-за аллергии или диеты. В этом случае гостиница перед вашим приездом должна закупить нужную вам еду. И если вы откажетесь от номера, затраты на приобретение таких продуктов будут расходами исполнителя, которые вам придется компенсировать. Но если вы отказались от брони заблаговременно и гостиница еще не успела потратиться на продукты, возмещать будет нечего.
Виды бронирования и штрафы
В некоторых случаях понести штрафные санкции все же придется. Надо смотреть, какой вид брони у вас был. Их два: гарантированное и негарантированное бронирование.
В первом случае гостиница ожидает постояльца до расчетного часа дня, который следует за днем запланированного заезда. Если вы заранее не предупредите об отмене брони или опоздаете, с вас могут взять плату за простой номера, но не больше, чем за сутки. Если опоздаете больше чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется.
Во втором случае гостиница будет ждать вас до оговоренного часа в день заезда, а после аннулирует бронь.
Роспотребнадзор поясняет, что штрафы за отмену гарантированного бронирования действительны с момента ознакомления потребителя с условиями бронирования и штрафов.
Арбитражный суд Северо-Западного округа постановил, что штрафные санкции за отмену бронирования к истцу применяться не должны. В заявке на бронирование, счете на оплату и электронной переписке сторон не было информации о порядке аннулирования бронирования, в том числе о штрафе. О праве удержать предоплату гостиница сообщила истцу только после отмены им брони. Поэтому гостиница должна вернуть истцу деньги без удержания штрафа.
Так что если вы подпишете с гостиницей договор или согласуете заявку с подробными условиями бронирования, в том числе со штрафными санкциями, то в случае отмены брони у гостиницы появятся основания взять с вас штраф. А если вас никто предварительно не уведомил о штрафных санкциях, вы имеете полное право требовать все свои деньги назад. За исключением расходов гостиницы на подготовку номера именно для вас, если такие расходы были.
Кстати, если часто бронируете гостиницы, почитайте о подводных камнях «Букинга», чтобы защитить свои личные данные и деньги.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Источник